FAQ Foire aux questions à propos des produits FELIWAY

Avez-vous des questions sur:

Pour en savoir plus sur le diffuseur FELIWAY Classic

Comment ça fonctionne?

Les chats communiquent à l’aide de marqueurs naturels qu’ils libèrent dans l’air : les « marqueurs de bien-être », connus sous le nom scientifique de « phéromones ».
Lorsqu’ils se sentent bien et qu’ils sont heureux, les chats marquent leur territoire en frottant leur museau contre les coins de murs, les meubles, les humains ou les autres chats de la maison. Ce faisant, ils libèrent des marqueurs. Lorsqu’ils sont présents dans l’environnement, ces « marqueurs de bien-être » rassurent les chats.
Lorsque les aléas de la vie moderne nuisent à leurs besoins naturels, les chats ne sont plus tout à fait heureux dans leur environnement.
Ils ne libèrent plus ces « marqueurs de bien-être » et adoptent des comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.
FELIWAY CLASSIC transmet des « marqueurs de bien-être » aux chats et les aide à se sentir totalement à l’aise dans leur environnement. FELIWAY reproduit les marqueurs naturels rassurants utilisés par les félins pour aider votre chat à s’adapter parfaitement au rythme de la vie moderne, contribuer à son bien-être absolu et corriger les comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.

Combien de temps faut-il attendre avant de voir des résultats?

De nombreux propriétaires de chats commencent à voir des résultats dès les 7 premiers jours d’utilisation.
Néanmoins, chaque chat est unique. Selon la quantité de temps écoulée depuis l’apparition des comportements non désirés et la gravité de ces comportements, il se peut que les effets tardent à se manifester. Nous recommandons d’utiliser FELIWAY CLASSIC pendant au moins 1 mois.

Pendant combien de temps devrais-je utiliser le produit?

La plupart des chats bénéficient de l’utilisation permanente de FELIWAY CLASSIC pour créer un environnement agréable dans votre maison. La durée d’utilisation minimale recommandée est de 1 mois.

Dans quelles circonstances puis-je utiliser le produit?

  • Pour offrir à votre chat un milieu de vie réconfortant de manière continue.
  • Si votre chat adopte des comportements comme le marquage urinaire et les griffades sur les murs ou les meubles à plusieurs endroits.
  • Si votre chat montre des signes de contrariété comme une tendance à se cacher, une baisse d’activité, un manque d’appétit ou un toilettage excessif.
  • Si vous prévoyez des changements dans votre environnement (déménagement, rénovations, changements dans la décoration, arrivée d’un nouvel animal de compagnie, arrivée d’un nouveau membre de la famille, etc.).

Où puis-je utiliser le produit?

  • Dans la pièce où votre chat passe la majeure partie de son temps.
  • Dans chaque pièce où votre chat urine ou se fait les griffes le plus souvent.

Où ne dois-je PAS utiliser le produit?

  • Dans les couloirs : Les chats passent très peu de temps dans les couloirs; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée (sauf si votre chat a l’habitude d’uriner ou de faire ses griffes dans le couloir).
  • Près du bac à litière : les chats passent très peu de temps près de leur bac à litière; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée. (Si le bac à litière se trouve dans la pièce où votre chat passe la majeure partie de son temps, le produit ne le dissuadera pas d’utiliser le bac à litière.)

Dans quelles circonstances dois-je ÉVITER d’utiliser le produit?

  • Si votre chat n’a pas accès à un bac à litière propre, il urinera dans la maison, et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.
  • Si votre chat n’a pas accès à un griffoir, il fera ses griffes sur les murs et les meubles (les griffades étant un besoin essentiel des chats), et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.
  • Si votre chat a tendance à uriner à des endroits inappropriés, à se cacher ou à manquer d’appétit pour des raisons de santé, FELIWAY CLASSIC ne sera d’aucun secours. Il est important de consulter un vétérinaire pour écarter tout problème de santé potentiel chez votre chat.
  • Si votre chat est en conflit avec un autre chat vivant sous votre toit, nous recommandons plutôt l’utilisation de FELIWAY FRIENDS.
  • Les produits FELIWAY ne seront d’aucune utilité si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal. 

Pour en savoir plus sur le diffuseur FELIWAY Friends

Comment ça fonctionne?

Après la naissance des chatons, leur mère leur transmet des « marqueurs apaisants ». Ces marqueurs, connus sous le nom scientifique de « phéromones », sont libérés dans la zone mammaire; ils ont des propriétés naturellement apaisantes et permettent d’assurer une bonne entente entre les chatons.
 
FELIWAY FRIENDS envoie des « marqueurs apaisants » aux chats et rétablit la bonne entente entre les chats qui vivent sous le même toit. FELIWAY FRIENDS reproduit les marqueurs naturels apaisants utilisés par les félins pour aider les chats à vivre en harmonie et à éviter les tensions, les conflits et les bagarres.

Combien de temps faut-il attendre avant de voir des résultats?

De nombreux propriétaires de chats commencent à voir des résultats dès les 7 premiers jours d’utilisation.
Néanmoins, chaque chat est unique. Selon la quantité de temps écoulée depuis l’apparition des signes de conflit entre les chats et la gravité du conflit, il se peut que les effets tardent à se manifester. Nous recommandons d’utiliser FELIWAY FRIENDS pendant au moins 1 mois.

Pendant combien de temps devrais-je utiliser le produit?

La plupart des chats vivant ensemble bénéficient de l’utilisation permanente de FELIWAY FRIENDS pour assurer une bonne entente sous votre toit. La durée d’utilisation minimale recommandée est de 1 mois.

Dans quelles circonstances puis-je utiliser le produit?

  • Si vous avez 2 chats ou plus qui vivent ensemble et qu’ils montrent des signes de conflit, par exemple s’ils se pourchassent, se bloquent le passage ou se fixent du regard.
  • Si vos chats se bagarrent, même s’ils le font depuis longtemps.

Où puis-je utiliser le produit?

  • Dans la pièce où vos chats passent la majeure partie de leur temps.
  • Dans chaque pièce où se produisent le plus souvent les tensions ou les conflits.

Où ne dois-je PAS utiliser le produit?

Dans les couloirs : Les chats passent très peu de temps dans les couloirs; l’efficacité du produit s’en trouverait donc diminuée.
Si les conflits entre les chats surviennent souvent dans un couloir, il est également recommandé de revoir la distribution des éléments essentiels à leurs besoins dans la maison afin que chacun des chats ait facilement et librement accès à un bac à litière, à un bol de nourriture et d’eau ainsi qu’à une aire de repos sans qu’un autre chat puisse lui bloquer le passage.

Dans quelles circonstances dois-je ÉVITER d’utiliser le produit?

  • Si vos chats n’ont pas accès à leur bol d’eau et à leur bac à litière respectifs, le produit ne réglera pas le problème de rivalité et la tension entre vos chats pourrait persister.
  • FELIWAY FRIENDS ne sera d’aucune aide si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal.
  • Si le conflit entre vos chats est associé à un comportement de marquage urinaire ou de griffades dans la maison, FELIWAY FRIENDS etFELIWAY CLASSIC sont tous deux recommandés. Les deux diffuseurs devraient être branchés près de l’endroit où les chats passent la majeure partie de leur temps (ils peuvent être branchés dans la même pièce).

Utilisation des diffuseurs FELIWAY

Où peut-on les brancher?

  • Dans une prise électrique offrant un espace libre minimal de 1,20 m (4 pi) au-dessus du diffuseur. (Les vapeurs qui transportent les marqueurs FELIWAY forment une colonne d’air chaud au-dessus du diffuseur.)
  • Évitez de brancher un autre appareil dans la même prise de courant.

Où ne dois-je PAS le brancher?

  • Pour éviter de bloquer la diffusion, il ne faut pas brancher le diffuseur :
    • derrière une porte;
    • sous un meuble;
    • dans une prise de courant n’offrant pas un espace libre de 1,20 m (4 pi) au-dessus du diffuseur.
  • Dans un bloc d’alimentation à prises multiples.
  • Avec un adaptateur.
  • Avec une rallonge électrique.

De combien de diffuseurs ai-je besoin?

Utilisez 1 diffuseur pour un espace de 70 m2 (750 pi2).
Utilisez plusieurs diffuseurs pour une grande maison ou une maison à plusieurs étages. 

Combien de temps le diffuseur durera-t-il?

  • Une recharge dure jusqu’à 30 jours.
    Il est recommandé de remplacer la recharge toutes les 4 semaines, même s’il reste une petite quantité de liquide dans la bouteille. (La bouteille ne peut jamais être complètement vide puisque la mèche n’atteint pas les dernières gouttes de liquide, ce qui empêche le processus de diffusion.)
  • Un diffuseur dure 6 mois. Afin de garantir une efficacité optimale, remplacez le diffuseur tous les 6 mois.

Combien de temps faut-il pour que le diffuseur fasse son effet?

En l’espace de 24 heures, le diffuseur sera pleinement fonctionnel et le produit FELIWAY sera diffusé dans votre maison.
Pour les situations qui peuvent être prévues, il est recommandé de brancher le diffuseur de 2 à 3 jours à l’avance. 

Faut-il débrancher le diffuseur la nuit?

Évitez de débrancher ou d’éteindre le diffuseur la nuit.

Votre chat est probablement éveillé et actif durant cette période!

Il est donc préférable de laisser le diffuseur fonctionner 24 heures sur 24. Des essais cliniques ont démontré une efficacité optimale lorsque le diffuseur fonctionne de façon continue (24 heures sur 24), ce qui permet au chat de percevoir constamment les messages rassurants. 

Qu’en est-il de la compatibilité?

  • Les recharges FELIWAY ne devraient jamais être utilisées avec un autre dispositif enfichable.
  • Les diffuseurs FELIWAY ne devraient jamais être utilisés avec un autre type de recharges.
  • Les recharges et les diffuseurs FELIWAY CLASSIC et FELIWAY FRIENDS sont compatibles.
  • Les diffuseurs FELIWAY sont vendus avec une fiche adaptée aux systèmes électriques locaux du pays où ils ont été achetés. Ils ne peuvent pas être utilisés dans un pays où la tension électrique est différente. Ils ne devraient jamais être utilisés avec un adaptateur ou un convertisseur de tension, puisque cela pourrait entraîner de graves problèmes de sécurité. Avant d’utiliser votre diffuseur, vérifiez s’il est muni de la fiche appropriée pour être utilisé dans votre pays.

Ces produits sont-ils recyclables?

Les recharges sont fabriquées à partir de matières plastiques recyclables (PET).

Quelle est la date de péremption?

La date de péremption des recharges est indiquée sur l’emballage. Nous recommandons de remplacer les diffuseurs après 6 mois d’utilisation.

Résolution de problèmes liés aux diffuseurs FELIWAY

Comment vérifier si le diffuseur fonctionne bien?

Une fois branché dans une prise, le diffuseur se réchauffera, indiquant qu’il fonctionne correctement.

Est-ce normal que le diffuseur devienne chaud?

Le diffuseur contient un élément chauffant qui diffuse le produit; il est donc normal qu’il soit chaud au toucher. 

Est-ce normal si le niveau de liquide ne baisse pas?

Le niveau baisse, mais vous ne le voyez pas!
La diffusion du liquide contenu dans le diffuseur est un processus très lent. Dans des conditions normales d’utilisation, il est difficile de voir un quelconque changement dans la bouteille durant la première semaine d’utilisation. De légères variations peuvent survenir en fonction de la rotation de l’air.
Pour vous assurer que votre diffuseur fonctionne correctement :
- vérifiez si la mèche est en bon état;
- vérifiez si l’appareil fonctionne en tout temps (il arrive que la prise de courant soit contrôlée au moyen d’un interrupteur mural);
- essayez l’appareil dans une autre prise de courant.

Est-ce normal que le diffuseur laisse une marque visible sur le mur ou sur les meubles?

Les émanations qui transportent les « marqueurs » FELIWAY forment une colonne d’air chaud au-dessus du diffuseur. Si cet air qui s’élève est bloqué (p. ex., si le diffuseur est placé sous une étagère, une table ou un meuble), l’huile pourrait se condenser de nouveau et laisser une marque visible.
ÉVITEZ de brancher le diffuseur sous un meuble ou sous un objet qui dépasse du mur (espace libre minimal au-dessus du diffuseur : 1,20 m ou 4 pi).

Peut-on utiliser un diffuseur en même temps qu’un système de climatisation?

Assurez-vous de brancher le diffuseur loin du climatiseur, des bouches d’aération, des conduits de retour d’air froid ou des ventilateurs d’évacuation.

Peut-on utiliser un diffuseur en laissant les fenêtres ouvertes?

Si le diffuseur est utilisé avec les fenêtres et les portes ouvertes, la diffusion pourrait se faire plus rapidement. Le produit pourrait ainsi ne pas durer toute la période prévue de 30 jours. Dans un tel cas, il est recommandé d’envisager un autre endroit dans la maison pour brancher le diffuseur, en gardant en tête qu’il faut aussi que ce soit l’endroit où le chat passe la majeure partie de son temps.

Pour en savoir plus sur l’atomiseur FELIWAY Classic

Comment ça fonctionne?

Les chats communiquent à l’aide de marqueurs naturels qu’ils libèrent dans l’air : les « marqueurs de bien-être », connus sous le nom scientifique de « phéromones ». 
Lorsqu’ils se sentent bien et qu’ils sont heureux, les chats marquent leur territoire en frottant leur museau contre les coins de murs, les meubles, les humains ou les autres chats de la maison. Ce faisant, ils libèrent des marqueurs. Lorsqu’ils sont présents dans l’environnement, ces « marqueurs de bien-être » rassurent les chats. Lorsque les aléas de la vie moderne nuisent à leurs besoins naturels, les chats ne sont plus tout à fait heureux dans leur environnement. Ils ne libèrent plus ces « marqueurs de bien-être » et adoptent des comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.
FELIWAY CLASSIC transmet des « marqueurs de bien-être » aux chats et les aide à se sentir totalement à l’aise dans leur environnement. FELIWAY reproduit les marqueurs naturels rassurants utilisés par les félins pour aider votre chat à s’adapter parfaitement au rythme de la vie moderne, contribuer à son bien-être absolu et corriger les comportements comme le marquage urinaire, les griffades ou la tendance à se cacher.

Combien de temps faut-il attendre avant de voir des résultats?

Les résultats sont visibles presque immédiatement.

À quelle fréquence devrais-je appliquer le produit?

  • Pour la route : Au besoin, renouvelez l’application toutes les 4 à 5 heures durant les longs trajets.
  • À la maison : Pulvérisez 8 jets une fois par jour sur les zones touchées jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Dans quelles circonstances puis-je utiliser le produit?

  • Si vous prévoyez vous déplacer avec votre chat, pulvérisez FELIWAY CLASSIC dans sa cage de transport.
  • Si vous prévoyez une visite chez le vétérinaire avec votre chat, pulvérisez FELIWAY CLASSIC dans sa cage de transport.
  • Si votre chat montre des signes d’inconfort durant les déplacements en voiture (vomissements, mictions, défécations, miaulements, agitation et salivation).
  • Si votre chat adopte des comportements non désirés à la maison comme le marquage urinaire et les griffades sur les murs ou sur les meubles dans des endroits ciblés.

Où puis-je utiliser le produit?

  • Pour la route : Pulvérisez directement sur la literie de votre chat, à l’intérieur de sa cage de transport ou dans la voiture.
  • À la maison : Pulvérisez 8 jets une fois par jour sur les surfaces où votre chat urine ou fait ses griffes (p. ex., canapé, chaises, cadres de portes, portes, etc.).

Où ne dois-je PAS utiliser le produit?

  • Ne vaporisez jamais le produit directement sur votre chat.
  • Ne vaporisez jamais le produit dans la cage de transport si votre chat se trouve à l’intérieur.
  • Attendez toujours 15 minutes après avoir pulvérisé le produit avant de faire entrer votre chat dans la pièce.
  • Évitez de vaporiser le produit sur le griffoir, ce qui dissuaderait votre chat de s’en servir.

Dans quelles circonstances dois-je ÉVITER d’utiliser le produit?

  • Pour la route :
    • FELIWAY CLASSIC n’est pas indiqué contre le mal des transports lorsque vous vous déplacez en voiture. Pour cette raison, il est préférable que le chat n’ait pas mangé pendant au moins 6 heures avant le trajet afin d’éviter la nausée et les vomissements; il doit cependant avoir accès à son bol d’eau.
  • À la maison :
    • Si votre chat n’a pas accès à un bac à litière propre, il urinera dans la maison, et FELIWAY CLASSIC n’y changera rien.

    • Si votre chat n’a pas accès à un griffoir, il fera ses griffes sur les murs et les meubles (les griffades étant un besoin essentiel des chats), et FELIWAY Classic n’y changera rien. 

    • Si votre chat a tendance à uriner à des endroits inappropriés, à se cacher ou à manquer d’appétit pour des raisons de santé, FELIWAY CLASSIC ne sera d’aucun secours. Il est important de consulter un vétérinaire pour écarter tout problème de santé potentiel chez votre chat.

  • Les produits FELIWAY ne seront d’aucune utilité si le chat manifeste un comportement tendu ou même agressif envers son propriétaire. Dans de telles situations, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire ou un spécialiste du comportement animal. 

Comment l’utiliser?

  • Pulvérisez 8 jets sur un objet ou une surface (cage de transport pour les chats, literie du chat, serviette, etc.).
  • Attendez 15 minutes pour permettre à l’alcool contenu dans le produit de s’évaporer.
  • Pulvérisez de nouveau le produit toutes les 4 à 5 heures, au besoin.
  • N’appliquez jamais le produit directement sur votre chat, sur son griffoir ni dans l’air.

Utilisation de l’atomiseur FELIWAY Classic

Où puis-je utiliser le produit?

  • Pour la route : Pulvérisez directement sur la literie de votre chat, à l’intérieur de la cage de transport ou dans la voiture.
  • À la maison : Pulvérisez le produit une fois par jour sur les surfaces où votre chat urine ou fait ses griffes (p. ex., canapé, chaises, cadres de portes, portes, etc.).

Où ne dois-je PAS utiliser le produit?

  • Ne vaporisez jamais le produit directement sur votre chat.
  • Ne vaporisez jamais le produit dans la cage de transport si votre chat se trouve à l’intérieur.
  • Attendez toujours 15 minutes après avoir pulvérisé le produit avant de faire entrer votre chat dans la pièce.
  • Évitez de pulvériser le produit sur le griffoir, ce qui dissuaderait votre chat de s’en servir. (Nous recommandons l’utilisation de FELISCRATCH by FELIWAY pour les griffoirs.)

Quelle est la quantité requise?

  • Pulvérisez 8 jets pour chaque application.
  • Chaque bouteille de 20 mL donne environ 16 applications (8 jets par application)
  • Chaque bouteille de 60 mL donne environ 50 applications (8 jets par application)

Quelle est la durée d’efficacité du produit?

  • L’effet durera de 4 à 5 heures.
  • Les réactions peuvent être légèrement différentes d’un chat à l’autre.

La bouteille est-elle recyclable?

Les bouteilles de l’atomiseur FELIWAY CLASSIC sont fabriquées à partir de matières plastiques recyclables.

Quelle est la date de péremption?

Une fois la bouteille ouverte, le produit peut être utilisé jusqu’à la date de péremption indiquée sur la bouteille.

Comment l’utiliser?

  • Pulvérisez 8 jets sur un objet ou une surface (cage de transport pour les chats, literie du chat, serviette, etc.).
  • Attendez 15 minutes pour permettre à l’alcool contenu dans le produit de s’évaporer.
  • Pulvérisez de nouveau le produit toutes les 4 à 5 heures, au besoin.
  • N’appliquez jamais le produit directement sur votre chat, sur son griffoir ni dans l’air.

Innocuité des produits FELIWAY

Pour les chats

Tous les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chats.

Les produits FELIWAY ont été utilisés auprès de plus de 14 millions de chats.

Aucun problème n’a été observé ou signalé durant nos essais cliniques et nos sondages exhaustifs auprès des consommateurs.

Pour les chatons

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chatons.

Les produits FELIWAY peuvent être utilisés pour des chats de tous âges. Les chatons sont capables de percevoir les « marqueurs » FELIWAY libérés dans l’environnement et y réagissent adéquatement.

Pour les humains

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les humains.

Les « marqueurs » FELIWAY sont propres aux chats. Ils ne sont donc perçus que par les chats, et non par les humains.

Nos diffuseurs sont conformes aux normes européennes ainsi que celles de la Commission électrotechnique internationale (CEI) et celles requises des Laboratoires des assureurs du Canada (ULC). Les matières plastiques utilisées sont auto-extinguibles (grade V2).
Lorsque le diffuseur est utilisé de façon continue, nous recommandons de le changer tous les 6 mois pour des résultats optimaux.

Pour les chiens

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les chiens.

Les « marqueurs » FELIWAY sont propres aux chats. Ils ne sont donc perçus que par les chats, et non par les chiens. 

Pour les oiseaux en cage

On sait que certains oiseaux en cage ont un système respiratoire sensible (en particulier les psittacidés : perroquets, perruches ondulées, etc.). Par conséquent, si vous utilisez un diffuseur FELIWAY CLASSIC ou FELIWAY FRIENDS, nous vous recommandons de brancher le diffuseur dans une pièce différente par mesure de précaution.

Pour les poissons d’aquarium

Les produits FELIWAY sont parfaitement inoffensifs pour les poissons.

Comme pour tout autre diffuseur de maison, si vous utilisez un diffuseur FELIWAY Classic ou FELIWAY Friends, nous vous recommandons de brancher le diffuseur dans une pièce où il n’y a pas d’aquarium par mesure de précaution.

Si votre chat passe la majeure partie de son temps dans la pièce où se trouve l’aquarium, nous recommandons de brancher le diffuseur dans une prise qui se trouve aussi loin que possible de l’aquarium. Ce n’est que par mesure de précaution, pour éviter que les ingrédients actifs huileux diffusés ne se déposent sur la surface de l’eau. Les composantes comme telles ne sont pas classées comme étant toxiques pour l’environnement.

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